Как врачу-косметологу увеличить средний чек?
Домашний уход — это не «докупить», а «долечить»!
Эксперты считают, что ключ к выдающимся результатам работы врача лежит в синергии между инъекционными/аппаратными процедурами и грамотно подобранным домашним уходом.
Для пациентов успех процедуры определяется не в кресле у косметолога, а у себя дома, перед зеркалом. Именно там закрепляется или, к сожалению, теряется результат труда. Домашний уход — это не опция и не товар. Это обязательная часть назначенного лечения, продолжение и усиление эффекта от процедур.
Мы предлагаем взглянуть на этот процесс не как на продажу, а как на назначение терапии. И в этом вам помогут профессиональные бренды, которые мы представляем.
Почему домашний уход — это ответственность врача?
Любая процедура — это процесс, запускающий обновление и регенерацию тканей. То, как пройдет этот процесс зависит и от последующего ухода. Рекомендуя профессиональные средства, Вы:
Любая процедура — это процесс, запускающий обновление и регенерацию тканей. То, как пройдет этот процесс зависит и от последующего ухода. Рекомендуя профессиональные средства, Вы:
- Контролируете результат: Гарантируете, что восстановление пройдет правильно, без осложнений.
- Увеличиваете приверженность лечению: Пациент, инвестировавший в профессиональную линейку, более ответственно подходит к рекомендациям и с большей вероятностью вернется на повторную процедуру.
- Формируете лояльность: Вы становитесь для пациента проводником в мире ухода, экспертом, который заботится о его коже 24/7.
Стратегия рекомендаций: как говорить с пациентом
1) Обосновывайте назначение. Свяжите средство с процедурой и диагнозом.
2) Используйте язык врача, а не продавца. Вы не «предлагаете купить», вы «назначаете» и «рекомендуете» как часть терапии.
3) Демонстрируйте экспертизу. Объясните разницу между профессиональной косметикой и масс-маркетом: высокая концентрация активов, фармацевтическая чистота, клинически доказанная эффективность и стабильность формул.
4) Работайте с возражениями:
1) Обосновывайте назначение. Свяжите средство с процедурой и диагнозом.
2) Используйте язык врача, а не продавца. Вы не «предлагаете купить», вы «назначаете» и «рекомендуете» как часть терапии.
3) Демонстрируйте экспертизу. Объясните разницу между профессиональной косметикой и масс-маркетом: высокая концентрация активов, фармацевтическая чистота, клинически доказанная эффективность и стабильность формул.
4) Работайте с возражениями:
- «Дорого»: «Это инвестиция в результат нашей процедуры. Экономия на домашнем уходе может снизить эффективность курса на 50%, и для достижения цели нам потребуется больше сеансов».
- «У меня есть свой крем»: «Ваш крем хорош для базового ухода, но сейчас коже нужны целенаправленные компоненты для решения конкретной задачи. Давайте на время лечения использовать схему, которая работает с нашей процедурой в тандеме»
- Образцы: Давайте пациенту попробовать продукт перед покупкой полного размера. Это снимает страх перед неоправданной тратой.
- Обучение: Покажите вживую, сколько именно средства нужно наносить, как его распределять, какими движениями. Пациенты часто экономят средства или используют их неверно.
- Контрольные визиты: Назначьте бесплатный 15-минутный осмотр через 2 недели, чтобы оценить, как кожа реагирует на домашний уход, и скорректировать схему при необходимости. Это проявление заботы о Вашем пациенте.
Рекомендация домашнего ухода — это Ваша профессиональная ответственность перед пациентом. Это то, что превращает разовую процедуру в долгосрочные партнерские отношения, основанные на доверии и общем стремлении к результату.
Когда мы искренне заботимся о здоровье кожи пациента и видим в домашнем уходе инструмент терапии, исчезает необходимость что-то «продавать». Пациент слышит в наших словах уверенность эксперта и следует рекомендациям, потому что мы вместе идем к одной цели — его красоте и здоровью.
Когда мы искренне заботимся о здоровье кожи пациента и видим в домашнем уходе инструмент терапии, исчезает необходимость что-то «продавать». Пациент слышит в наших словах уверенность эксперта и следует рекомендациям, потому что мы вместе идем к одной цели — его красоте и здоровью.
Домашний уход — это финальный и самый важный этап преображения, который начинается в вашем кабинете. Для пациента это возможность закрепить и пролонгировать эффект от процедур, инвестируя в долгосрочную красоту. Для Вас — стратегический шаг, который повышает финансовую эффективность каждого приема и превращает разовую услугу в долгосрочный план ухода. Таким образом, вы не просто продаете крем, а предлагаете комплексное решение, где выигрывают обе стороны.
Хотите, чтобы ваши пациенты получали стойкий и видимый результат, а ваша клиника увеличила средний чек и лояльность клиентов?
Хотите, чтобы ваши пациенты получали стойкий и видимый результат, а ваша клиника увеличила средний чек и лояльность клиентов?
Свяжитесь с вашим персональным менеджером в «Сатэль Трейд», чтобы:
- Получить бесплатную консультацию по подбору оптимальных брендов для вашей клиники.
- Заказать пробники для демонстрации пациентам эффективности средств.
- Получить актуальный прайс-лист и условия сотрудничества.
Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Оставляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных